شرایط خرید و پرداخت کارچک

• با خرید یک بسته، حق استفاده از کارچک را برای یک مجموعه می‌خرید، نه مالکیت نرم‌افزار را. کارچک روی سرورهای ما اجرا می‌شود و نسخه‌ای از آن به شما تحویل داده نمی‌شود.
• هر مجموعه جداگانه خریده و تمدید می‌شود. بسته‌ی یک مجموعه را نمی‌توان برای مجموعه‌ی دیگری به کار برد یا به آن منتقل کرد.
• خرید هر بسته شامل یک سال میزبانی، پشتیبانی و به‌روزرسانی است، از روز خرید (یا اگر مجموعه هنوز در آزمایش رایگان است، از روز پایان آن).

• قیمت هر بسته به تعداد پرسنل مجموعه بستگی دارد: سرپرست‌ها و کارگرهای فعال. مدیر و حسابدار شمرده نمی‌شوند. قیمت روز بسته‌ها در بخش قیمت همین سایت و در پنل آمده است.
• مبلغی که پیش از ورود به درگاه در پنل می‌بینید، مبلغ نهایی همان پرداخت است. قیمت بسته‌ها بدون مالیات بر ارزش افزوده است؛ اگر کارچک مشمول این مالیات باشد، مبلغ آن جداگانه در صفحه‌ی پرداخت نوشته و به مبلغ افزوده می‌شود.
• تغییر قیمت‌ها روی پرداختی که انجام شده، اثری ندارد.

• پس از سال اول، برای ادامه‌ی استفاده، هر مجموعه باید هر سال تمدید شود. هزینه‌ی تمدید ۲۰ درصد قیمت روز بسته‌ی آن مجموعه در زمان تمدید است.
• تمدید را هر زمان می‌توانید انجام دهید. سال تازه از فردای پایان سال قبل شروع می‌شود، یا اگر سال قبل تمام شده باشد، از روز پرداخت.
• ۷، ۳ و ۱ روز پیش از پایان سال، در پنل و بات خبر می‌دهیم.
• اگر تمدید نکنید، اپ همچنان ورود و خروج پرسنل را ثبت می‌کند و اطلاعات حفظ می‌شود، اما پنل آن مجموعه تا تمدید قفل می‌ماند. در این مدت می‌توانید از پنل، خروجی اکسل همه‌ی اطلاعات مجموعه را بگیرید.
• اگر مجموعه‌ای ۶ ماه قفل بماند، اطلاعات آن، از جمله پرسنل، ورود و خروج‌ها، کارکرد و حقوق، حذف می‌شود. ۳۰، ۷ و ۱ روز پیش از حذف، در پنل و بات خبر می‌دهیم. تمدید پیش از آن تاریخ، همه‌چیز را همان‌طور که بود باز می‌کند. سوابق پرداخت‌ها به‌عنوان سند مالی نگه داشته می‌شود.
• اگر هنگام تمدید، پرسنل مجموعه در بسته‌ی کوچک‌تری جا بگیرند، می‌توانید با قیمت همان بسته تمدید کنید.

• هر بسته سقف پرسنل دارد. وقتی ظرفیت پر شود، برای اضافه کردن نفر تازه باید بسته را ارتقا دهید. با بایگانی کسی که دیگر کار نمی‌کند، جای او آزاد می‌شود.
• هزینه‌ی ارتقا، تفاوت قیمت روز بسته‌ی تازه و بسته‌ی فعلی است. تاریخ پایان سال تغییر نمی‌کند و تمدیدهای بعدی با قیمت بسته‌ی تازه حساب می‌شود.
• رفتن به بسته‌ی کوچک‌تر در میانه‌ی سال، مبلغی را بازنمی‌گرداند.

• روی هر پرداخت فقط یک تخفیف اعمال می‌شود: فروش ویژه، کد تخفیف یا تخفیف معرفی، هر کدام که بیشتر باشد. پنل پیش از پرداخت نشان می‌دهد کدام تخفیف اعمال شده است.
• هر کد تخفیف شرایط خودش را دارد: مدت اعتبار، تعداد دفعات استفاده، و بسته‌ها یا حساب‌هایی که برایشان است.
• تخفیف‌ها به پول نقد تبدیل نمی‌شوند و پس از پرداخت، به پرداخت دیگری منتقل نمی‌شوند.
• اگر از یک کد تخفیف برخلاف شرایطش استفاده شود، می‌توانیم آن تخفیف را لغو کنیم و تفاوت مبلغ را بخواهیم.

• هر کارفرما یک کد معرف دارد. کسی که با این کد ثبت‌نام کند، روی اولین خریدش ۱۰ درصد تخفیف می‌گیرد.
• وقتی اولین خرید او پرداخت شد، یک ماه به اشتراک یکی از مجموعه‌های معرف اضافه می‌شود: مجموعه‌ای که زودتر از بقیه تمام می‌شود. اگر مجموعه‌ی معرف هنوز در آزمایش رایگان باشد، این یک ماه پس از اولین خرید خودش اضافه می‌شود.
• با وارد کردن کد معرف می‌پذیرید که نام شما و نام مجموعه‌تان در پنل معرف، به او نشان داده شود.
• کد معرف فقط پیش از اولین خرید هر حساب پذیرفته می‌شود و نمی‌توان کد خود را وارد کرد. اگر معرفی ساختگی باشد، مثلاً برای گرفتن تخفیف از حساب‌های خود، تخفیف و پاداش آن لغو می‌شود.

• پرداخت از درگاه بانکی عضو شاپرک انجام می‌شود. اطلاعات کارت را فقط در صفحه‌ی بانک وارد می‌کنید و به ما نمی‌رسد.
• بسته وقتی فعال می‌شود که بانک پرداخت را تأیید کند. اگر مبلغ از حسابتان کم شد اما پرداخت تأیید نشد، بانک طبق قوانین شاپرک معمولاً ظرف ۷۲ ساعت آن را بازمی‌گرداند. اگر برنگشت، با پشتیبانی تماس بگیرید.
• رسید هر پرداخت در صفحه‌ی اشتراک مجموعه در پنل می‌ماند.

یک ماه آزمایش رایگان برای این است که پیش از خرید، کارچک را در مجموعه‌ی خودتان امتحان کنید. برای همین، مبلغ پرداخت‌شده به دلیل انصراف بازگردانده نمی‌شود، جز در این موارد:

• اگر برای یک دوره دو بار یا بیشتر از مبلغ لازم پرداخت کرده باشید: به انتخاب خودتان، مبلغ اضافه بازگردانده می‌شود یا به مدت اشتراک اضافه می‌شود.
• اگر برای ساخت مجموعه‌ی تازه پرداخت کرده‌اید و هنوز آن را نساخته‌اید: کل مبلغ بازگردانده می‌شود.
• اگر کارچک به دلیل کوتاهی ما بیش از ۲۴ ساعت پیوسته در دسترس نباشد، تمام آن مدت به اشتراک مجموعه اضافه می‌شود.

مبلغ بازگشتی ظرف ۷ روز کاری به کارتی که با آن پرداخت کرده‌اید واریز می‌شود. برای همه‌ی این موارد، از بخش پشتیبانی پنل درخواست دهید.

• در مدتی که پرداخت کرده‌اید، همه‌ی امکانات بسته‌تان در دسترس است و قیمت آن مدت تغییر نمی‌کند.
• اطلاعات مجموعه متعلق به شماست. هر زمان، حتی وقتی پنل قفل است، می‌توانید درخواست خروجی اطلاعات یا حذف آن را بدهید.
• پشتیبانی از راه تیکت در بخش پشتیبانی پنل و پیام‌رسان‌های بله و تلگرام، در روزهای کاری، شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸ تا ۱۶ به‌جز تعطیلات رسمی، پاسخ می‌دهد.
• تغییر قیمت‌ها و این شرایط را دست‌کم ۷ روز پیش از اجرا در پنل اطلاع می‌دهیم. تغییرها روی پرداخت‌های انجام‌شده اثری ندارد.

• قیمت بسته‌ها و هزینه‌ی تمدید را برای پرداخت‌های بعدی می‌توانیم تغییر دهیم.
• اگر مجموعه‌ای تمدید نشود، پنل آن قفل می‌شود؛ اگر پرداختی برگشت بخورد یا لغو شود، مدتی که با آن اضافه شده بود برداشته می‌شود.
• اگر از کد تخفیف یا کد معرف سوءاستفاده شود، یا از قوانین و مقررات تخطی شود، می‌توانیم تخفیف یا پاداش را لغو کنیم و طبق قوانین و مقررات، دسترسی را محدود کنیم.
• نرم‌افزار، نام و نشان کارچک متعلق به ارائه‌دهنده است و خرید بسته، حقی بر آن‌ها نمی‌دهد.

در هر موردی که این‌جا نیامده است، از جمله حدود مسئولیت و حل اختلاف، قوانین و مقررات عمومی و سیاست حریم خصوصی برقرار است.